Agentes IA omnicanales para automatizar la atención de tu empresa
Atiende llamadas, WhatsApp, email, SMS, webchat y redes sociales con agentes inteligentes capaces de responder, registrar solicitudes, crear citas, abrir tickets y derivar a tus equipos cuando sea necesario.
Automatiza la atención, reduce costos, aumenta ventas y mejora la experiencia del cliente con una solución presentada completamente por Omnis Contact Center.
24/7
Atención automatizada con continuidad omnicanal
Inbound + Outbound
Capaz de atender, contactar, confirmar y derivar
Integrable
Preparado para conectarse con CRM, ERP, tickets y más
Beneficios
Automatiza más, atiende mejor y escala tu operación
Diseñado para empresas que necesitan responder más rápido, operar con mayor eficiencia y convertir más conversaciones en acciones concretas.
Atención 24/7
Responde y ejecuta tareas fuera del horario tradicional sin depender de una operación manual continua.
Reducción de costos operativos
Automatiza procesos repetitivos para liberar capacidad del equipo humano y optimizar recursos.
Más oportunidades comerciales
Califica solicitudes, captura datos y levanta oportunidades desde múltiples puntos de contacto.
Menos tiempos de espera
Gestiona solicitudes frecuentes en segundos y deriva solo cuando realmente hace falta intervención humana.
Experiencia omnicanal
Permite que el cliente cambie de canal sin perder contexto ni repetir información en cada interacción.
Derivación inteligente a humanos
Transfiere la atención con datos validados, historial resumido y la intención detectada por el Agente IA.
Funcionalidades
Mucho más que responder preguntas
El Agente IA está pensado para ejecutar acciones reales en la operación, validar información y dejar trazabilidad para tus equipos.
Agenda citas y reuniones
Gestiona disponibilidades, registra datos y coordina agendas según el flujo definido
Confirma o modifica reservas
Permite confirmar, reagendar o cancelar solicitudes con mensajes de seguimiento por canal digital.
Abre reclamos y tickets
Captura el motivo, clasifica el caso y lo deja listo para continuidad operativa.
Consulta estados
Entrega información de solicitudes, atenciones o procesos cuando la integración lo permita.
Cotiza o levanta oportunidades comerciales
Identifica intención de compra, registra leads, apoya cotizaciones y deriva oportunidades a tu equipo comercial.
Deriva a ejecutivos
Escala conversaciones a humanos con contexto, motivo del contacto y datos ya validados.
Registra datos del cliente
Solicita información clave y la ordena para operar con menos fricción y menos repeticiones.
Valida información antes de confirmar
Reduce errores operativos verificando datos críticos antes de ejecutar una acción.
Envía comprobantes por canales digitales
Comparte confirmaciones, seguimientos o documentos por WhatsApp, email o SMS según el caso.
Industrias
Agentes IA para múltiples industrias
Omnis Contact Center puede adaptar esta experiencia a distintos procesos de atención, soporte, ventas, postventa y gestión ciudadana.
Automotriz
Ventas, postventa, talleres, mantenciones, sucursales y seguimiento comercial.
Salud y clínicas
Horas médicas, confirmación de citas, derivaciones, recordatorios y consultas frecuentes.
Hoteles
Reservas, consultas, check-in informativo y atención a huéspedes por múltiples canales.
Inmobiliarias
Captación de leads, coordinación de visitas y consultas sobre propiedades.
Educación
Admisión, soporte a alumnos, seguimiento de solicitudes y orientación institucional.
Retail y e-commerce
Estado de pedidos, cambios, devoluciones, ventas y continuidad entre canales.
Servicios financieros
Consultas, derivaciones, levantamiento de oportunidades y seguimiento comercial.
Cobranza
Recordatorios, acuerdos de contacto y continuidad hacia ejecutivos especializados.
Seguros
Asistencia, siniestros, consultas y seguimiento de requerimientos.
Municipalidades y sector público
Atención ciudadana, solicitudes, reclamos, orientación y trazabilidad de casos.
Soporte técnico
Apertura de tickets, clasificación, validación inicial y comunicación de avances.
Logística y empresas de servicios
Trazabilidad, consultas, coordinación, soporte y confirmaciones automatizadas.
Integraciones
Integrado a tus sistemas, no aislado de tu operación
Omnis Contact Center permite conectar el Agente IA con CRM, ERP, calendarios, sistemas de tickets, APIs, webhooks, telefonía y bases de datos para automatizar procesos reales dentro de la empresa.
- Preparado para integrarse con sistemas internos del cliente.
- Puede conectarse con reglas, flujos y validaciones de negocio existentes.
- Diseñado para operar con continuidad entre automatización y atención humana.
CRM
ERP
Calendarios
Tickets
APIs
Webhooks
Telefonía
Bases de datos
Sistemas internos
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