Omnis Contact Center
Plataforma omnicanal para atención al cliente más rápida y efectiva.
Telefonía IP
Discador Predictivo
Grabador de Voz
Supervisión en Tiempo Real
Diseñador de IVR
Reportes Personalizables
Chat Web
WhatsApp
Email
Video
Social Media
AI & Bot
Integración con CRMs
La plataforma omnicanal basada en XCALLY para Contact Centers modernos. Integra todos tus canales en una sola herramienta ágil, escalable y confiable.
🚀 Conecta tu empresa con tus clientes como nunca antes. Omnis es la solución completa para gestionar llamadas, WhatsApp, chats, emails y redes sociales en una sola plataforma.
¿Cómo funciona?
Instalación flexible:
- Cloud (SaaS): nosotros alojamos todo, tú solo te conectas.
- On-Premise: lo instalamos en tus servidores locales.
- Virtualizado: puedes correrlo en tu infraestructura (VMware, Hyper-V, etc.).
Conectividad potente:
- Se conecta directamente con tu telco o PBX existente (compatibilidad SIP).
- Soporte para troncales SIP y telefonía IP.
Integraciones fáciles:
- APIs abiertas para conectar con tu CRM, ERP, bots o sistemas propios.
- Integraciones listas con plataformas como Salesforce, Zoho, Zendesk, etc.
- Automatización con bots de voz y chat para atención 24/7.
Nueva experiencia de agente
La interfaz web intuitiva le permite a sus supervisores y agentes aprender rápidamente como usar OMNIS, para que puedan concentrarse en lo que realmente importa: ¡La satisfacción del cliente!
Todo bajo control
Los paneles y dashboard en tiempo real, pueden ser personalizados, permitiendo a los supervisores monitorear el desempeño de los agentes y realizar cambios dinámicos cuando sea necesario.
Los supervisores también pueden realizar servicios de escucha remota y grabación de llamadas a demanda, con el propósito de garantizar la calidad de atención.
Solo Voz
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Agent softphone (phonebar/webrtc)
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Omnidesktop Interface
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1 Admin Access per server
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Voice
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Social Media
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IVR Channels
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Channel Sessions
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Contact Manager
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Outbound Dialer
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Scripting tool (Jscripty)
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Screen Recording
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Agent Profile Package
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Visual IVR System (Cally Square)
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Flow Routing
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Internal Messenger
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Analytics & Report
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CRM systems Integration
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Ticketing systems Integration
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APP Zone
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API Integration
Advance Voz
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Agent softphone (phonebar/webrtc)
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Omnidesktop Interface
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1 Admin Access per server
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Voice
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Social Media
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IVR Channels
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Channel Sessions
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Contact Manager
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Outbound Dialer
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Scripting tool (Jscripty)
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Screen Recording
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Agent Profile Package
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Visual IVR System (Cally Square)
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Flow Routing
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Internal Messenger
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Analytics & Report
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CRM systems Integration
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Ticketing systems Integration
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APP Zone
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API Integration
Voz + Digital
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Agent softphone (phonebar/webrtc)
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Omnidesktop Interface
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1 Admin Access per server
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Voice
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Social Media
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IVR Channels
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Channel Sessions
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Contact Manager
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Outbound Dialer
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Scripting tool (Jscripty)
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Screen Recording
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Agent Profile Package
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Visual IVR System (Cally Square)
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Flow Routing
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Internal Messenger
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Analytics & Report
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CRM systems Integration
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Ticketing systems Integration
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APP Zone
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API Integration
Formulario de Contacto
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