¡Automatiza tus campañas salientes! con Discador automático para Contact Center
Existen diferentes enfoques para la composición de la salida, veámoslos:
Discador Preview
El agente visualiza los datos del cliente antes de realizar la llamada. Decide cuándo marcar, permitiendo un enfoque más consultivo y personalizado.
- Ideal para ventas complejas o clientes VIP
- El agente tiene control total
- Mejora la calidad de atención
Discador Power (Potenciado)
Lanza varias llamadas automáticamente por cada agente disponible, conectando solo cuando una llamada es contestada.
- Alta eficiencia en campañas de volumen medio
- Reduce tiempos muertos
- Aumenta la productividad sin perder control
Discador Progresivo
Marca automáticamente cuando un agente queda libre, manteniendo un ritmo equilibrado entre llamadas y disponibilidad.
- Evita esperas para el cliente
- Balance entre eficiencia y experiencia
- No suele generar llamadas perdidas
Discador Predictivo
Usa algoritmos para anticipar cuándo un agente estará libre, lanzando múltiples llamadas en simultáneo.
- Máxima eficiencia en grandes campañas
- Puede generar llamadas sin agente si no está bien configurado
Discador Manual
El agente marca número por número, sin asistencia del sistema.
- Control total, pero baja eficiencia
- Útil en casos puntuales o clientes sensibles
Configura tus campañas según sea necesario
El marcador genera llamadas desde listas importadas a Motion. Puede configurar una campaña de cola si desea conectar a sus clientes con un operador, o una campaña de IVR si desea realizar una encuesta o simplemente reproducir un mensaje.
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