Software para Contact Center con IA
Plataforma Omnicanal para atención al cliente más rápida y efectiva
La plataforma Omnicanal para Contact Center CX y BPO más moderna del mercado. Integra todos tus canales en una sola herramienta ágil, escalable y confiable. Con el mejor Software para Contact Center CX y BPO, optimiza la atención al cliente y mejora la experiencia del usuario.
Conecta tu empresa con tus clientes como nunca antes
Implementa el Software para Contact Center CX y BPO y transforma la manera en que tu empresa se comunica con los clientes. Es la solución completa para gestionar llamadas, WhatsApp, chats, emails y redes sociales en una sola plataforma.
Instalación flexible
- Cloud (SaaS): nosotros alojamos todo, tú solo te conectas.
- On-Premise: lo instalamos en tus servidores locales.
- Virtualizado: puedes correrlo en tu infraestructura (VMware, Hyper-V, etc.).
Conectividad potente
- Se conecta directamente con tu telco o PBX existente (compatibilidad SIP).
- Soporte para troncales SIP y telefonía IP.
Integraciones fáciles
- APIs abiertas para conectar con tu CRM, ERP, bots o sistemas propios.
- Integraciones listas con plataformas como Salesforce, Zoho, Zendesk, etc.
- Automatización con bots de voz y chat para atención 24/7.
Agentes IA omnicanales para automatizar la atención de tu empresa
Atiende llamadas, WhatsApp, email, SMS, webchat y redes sociales con agentes inteligentes capaces de responder, registrar solicitudes, crear citas, abrir tickets y derivar a tus equipos cuando sea necesario.
Automatiza la atención, reduce costos, aumenta ventas y mejora la experiencia del cliente con una solución presentada completamente por Omnis Contact Center.
24/7
Atención automatizada con continuidad omnicanal
Inbound + Outbound
Capaz de atender, contactar, confirmar y derivar
Integrable
Preparado para conectarse con CRM, ERP, tickets y más
Capacidades de Omnis Contact Center CX
Nueva experiencia de agente
La interfaz web intuitiva les permite a sus supervisores y agentes aprender rápidamente cómo usar OMNIS, para que puedan concentrarse en lo que realmente importa: ¡La satisfacción del cliente!
Todo bajo control
Los paneles y dashboard en tiempo real, pueden ser personalizados, permitiendo a los supervisores monitorear el desempeño de los agentes y realizar cambios dinámicos cuando sea necesario.
Los supervisores también pueden realizar servicios de escucha remota y grabación de llamadas a demanda, con el propósito de garantizar la calidad de atención.
Integraciones
Aumenta la productividad con más de 30 integraciones.
Países
+
0
Soporte
24
Hrs
Satisfacción
%
0
Clientes
+
0
Conoce nuestros planes y servicios
Solo Voz
-
Agent softphone (phonebar/webrtc)
-
Omnidesktop Interface
-
1 Admin Access per server
-
Voice
-
Social Media
-
IVR Channels
-
Channel Sessions
-
Contact Manager
-
Outbound Dialer
-
Scripting tool (Jscripty)
-
Screen Recording
-
Agent Profile Package
-
Visual IVR System (Cally Square)
-
Flow Routing
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Internal Messenger
-
Analytics & Report
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CRM systems Integration
-
Ticketing systems Integration
-
APP Zone
-
API Integration
Cotizar
* Algunos ítems requieren de servicios de terceros
Advance Voz
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Agent softphone (phonebar/webrtc)
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Omnidesktop Interface
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1 Admin Access per server
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Voice
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Social Media
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IVR Channels
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Channel Sessions
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Contact Manager
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Outbound Dialer
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Scripting tool (Jscripty)
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Screen Recording
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Agent Profile Package
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Visual IVR System (Cally Square)
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Flow Routing
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Internal Messenger
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Analytics & Report
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CRM systems Integration
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Ticketing systems Integration
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APP Zone
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API Integration
Cotizar
* Algunos ítems requieren de servicios de terceros
Voz + Digital
-
Agent softphone (phonebar/webrtc)
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Omnidesktop Interface
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1 Admin Access per server
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Voice
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Social Media
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IVR Channels
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Channel Sessions
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Contact Manager
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Outbound Dialer
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Scripting tool (Jscripty)
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Screen Recording
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Agent Profile Package
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Visual IVR System (Cally Square)
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Flow Routing
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Internal Messenger
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Analytics & Report
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CRM systems Integration
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Ticketing systems Integration
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APP Zone
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API Integration
Cotizar
* Algunos ítems requieren de servicios de terceros
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Cuéntanos qué necesita tu empresa y uno de nuestros especialistas te contactará para orientarte en la mejor solución Omnis: atención omnicanal, voz, WhatsApp, reportería, automatización e IA.