OMNIS Software
Contact Center
Omnicanal
OMNIS Software
Contact Center
Omnicanal
Es un innovador software de Contact Center Omnicanal, que integra tecnologías Shuttle y Motion de xCally.
OMNIS se utiliza actualmente en más de 60 países.
Gracias a sus potentes herramientas y características, como módulos omnicanal, sistema IVR, gestión de contactos, marcador predictivo saliente, herramienta de scripting, monitorización en tiempo real, integración con su CRM, análisis e informes, mensajería interna, integraciones con aplicaciones de terceros.
El software de Contact Center más completo del mercado
La clave para un servicio al cliente eficaz es centrarse en los canales donde se encuentran sus clientes. ¡Conozca a sus clientes y permítales interactuar con usted a través de sus canales favoritos!
Nueva experiencia
de agente
La interfaz web intuitiva le permite a sus supervisores y agentes aprender rápidamente como usar OMNIS, para que puedan concentrarse en lo que realmente importa: ¡La satisfacción del cliente!
Todo bajo control
Los paneles y dashboard en tiempo real, pueden ser personalizados, permitiendo a los supervisores monitorear el desempeño de los agentes y realizar cambios dinámicos cuando sea necesario.
Los supervisores también pueden realizar servicios de escucha remota y grabación de llamadas a demanda, con el propósito de garantizar la calidad de atención.
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