Hora puede usar múltiple disposición
La disposición, es una etiqueta que describe el resultado de una llamada o, en general, de una interacción, es una herramienta simple pero poderosa, tanto para Supervisores como para Agentes.
Cómo mejorar su estrategia de una manera impulsada por el cliente utilizando disposiciones
La disposición, es una etiqueta que describe el resultado de una llamada o, en general, de una interacción, es una herramienta simple pero poderosa, tanto para Supervisores como para Agentes.
A través de una vista rápida de las disposiciones, los supervisores pueden monitorear el proceso y comprender si está alcanzando el objetivo previsto o si se necesitan algunas acciones para mejorarlo. Las disposiciones también se pueden utilizar para fines de informes, por ejemplo, para obtener la tasa de conversión de cada agente en caso de una campaña de ventas salientes.
El uso de disposiciones reduce el tiempo que dedican los Agentes a describir el resultado de la llamada. Además, todo el equipo está alineado en tiempo real sobre el estado de todas las interacciones compartidas.