Contact Center en la Nube
La solución flexible y segura para gestionar tu experiencia de clientes desde cualquier lugar
Telefonía IP
Discador Predictivo
Grabador de Voz
Supervisión en Tiempo Real
Diseñador de IVR
Reportes Personalizables
Chat Web
WhatsApp
Email
Video
Social Media
AI & Bot
Integración con CRMs
La plataforma omnicanal para Contact Centers modernos. Integra todos tus canales en una sola herramienta ágil, escalable y confiable 100% en la Nube.
🚀 Conecta tu empresa con tus clientes como nunca antes. Omnis es la solución completa para gestionar llamadas, whatsApp, chats, emails y redes sociales en una sola plataforma.
- 100% en la nube: sin instalaciones locales, accede desde cualquier dispositivo.
- Escalable: adapta el número de agentes según tu negocio.
- Omnicanal: integra voz, WhatsApp, chat, email y redes sociales.
- Seguro y confiable: infraestructura con respaldo y alta disponibilidad.
¿Cómo funciona?
Instalación flexible
- Cloud (SaaS): nosotros alojamos todo, tú solo te conectas.
- On-Premise: lo instalamos en tus servidores locales.
- Virtualizado: puedes correrlo en tu infraestructura (VMware, Hyper-V, etc.).
Conectividad potente
- Se conecta directamente con tu telco o PBX existente (compatibilidad SIP).
- Soporte para troncales SIP y telefonía IP.
Integraciones fáciles
- APIs abiertas para conectar con tu CRM, ERP, bots o sistemas propios.
- Integraciones listas con plataformas como Salesforce, Zoho, Zendesk, etc.
- Automatización con bots de voz y chat para atención 24/7.
Caracteristicas
Telefonía IP
Discador Predictivo
Grabación de Voz
Supervisión en Tiempo Real
Diseñador IVR
Custom Reportes
Chat Web
Grabación de Pantalla
Teams
Social Media
AI & BOT
CRMs
Videollamada
Nueva experiencia de agente
La interfaz web intuitiva le permite a sus supervisores y agentes aprender rápidamente como usar OMNIS, para que puedan concentrarse en lo que realmente importa: ¡La satisfacción del cliente!
Todo bajo control
Los paneles y dashboard en tiempo real, pueden ser personalizados, permitiendo a los supervisores monitorear el desempeño de los agentes y realizar cambios dinámicos cuando sea necesario.
Los supervisores también pueden realizar servicios de escucha remota y grabación de llamadas a demanda, con el propósito de garantizar la calidad de atención.
Países
+
0
Soporte
24
/7
Clientes
+
0
Satisfacción
%
0
Solo Voz
- Agent softphone (phonebar/webrtc)
- Omnidesktop Interface
- 1 Admin Access per server
- Voice
- Social Media
- IVR Channels
- Channel Sessions
- Contact Manager
- Outbound Dialer
- Scripting tool (Jscripty)
- Screen Recording
- Agent Profile Package
- Visual IVR System (Cally Square)
- Flow Routing
- Internal Messenger
- Analytics & Report
- CRM systems Integration
- Ticketing systems Integration
- APP Zone
- API Integration
Cotizar
* Algunos ítems requieren de servicios de terceros
Advance Voz
- Agent softphone (phonebar/webrtc)
- Omnidesktop Interface
- 1 Admin Access per server
- Voice
- Social Media
- IVR Channels
- Channel Sessions
- Contact Manager
- Outbound Dialer
- Scripting tool (Jscripty)
- Screen Recording
- Agent Profile Package
- Visual IVR System (Cally Square)
- Flow Routing
- Internal Messenger
- Analytics & Report
- CRM systems Integration
- Ticketing systems Integration
- APP Zone
- API Integration
Cotizar
* Algunos ítems requieren de servicios de terceros
Voz + Digital
- Agent softphone (phonebar/webrtc)
- Omnidesktop Interface
- 1 Admin Access per server
- Voice
- Social Media
- IVR Channels
- Channel Sessions
- Contact Manager
- Outbound Dialer
- Scripting tool (Jscripty)
- Screen Recording
- Agent Profile Package
- Visual IVR System (Cally Square)
- Flow Routing
- Internal Messenger
- Analytics & Report
- CRM systems Integration
- Ticketing systems Integration
- APP Zone
- API Integration
Cotizar
* Algunos ítems requieren de servicios de terceros
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